Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit :

• être inutilisé ;
• être dans son état d’origine ;
• être retourné dans son emballage d’origine complet ;
• ne présenter aucune trace d’utilisation, d’usure ou de détérioration.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés après ouverture ou utilisation.

Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• produits de beauté, de soin ou de bien-être ouverts ou utilisés ;
• produits d’hygiène personnelle ouverts ;
• accessoires présentant des traces d’utilisation ;
• cartes cadeaux ;
• produits numériques ou téléchargeables ;
• articles en promotion ou soldés (sauf défaut de conformité ou vice caché).

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre article est reçu endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :

📧 beautyandotherstuffff@gmail.com

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos claires du produit concerné et de l’emballage.

Après vérification, nous pourrons proposer :

• un remplacement ;
• un remboursement partiel ou total ;
• ou un avoir, selon la situation.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous informant de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours ouvrés.

A moins que la livraison initiale n’ait été offerte au moment de l’achat, les frais initiaux de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire ;
2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire ;
3. Contactez votre banque, certains délais de traitement pouvant s’appliquer.

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :

📧 beautyandotherstuffff@gmail.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou reçus par erreur.

Pour toute demande d’échange, contactez-nous à :

📧 beautyandotherstuffff@gmail.com

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

BEAUTY AND OTHER STUFF

ABS RAKOTOMANGA Corinne

91 rue du Colonel Fabien
92160 Antony
France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de notre part ;
• de produit défectueux ;
• ou de produit endommagé à la réception.

Nous recommandons l’utilisation d’un service de suivi pour tout retour. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus durant le transport retour.

Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison :

• d’une adresse incorrecte fournie par le client ;
• d’un colis non récupéré ;
• ou d’un refus de livraison ;

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

📧 beautyandotherstuffff@gmail.com